Pogosta vprašanja o nakupu zlitine (FAQ)
Oddelek s pogostimi vprašanji o posebnih zlitinah GNEE STEEL zbira pogosto zastavljena vprašanja o superzlitinah na osnovi niklja, zlitinah Hastelloy, preciznih zlitinah in dupleksnem nerjavnem jeklu. Zajema celotne povezave do javnih naročil, vključno s certifikacijskimi dokumenti, dobavnim časom, inšpekcijo tretjih oseb, obdelavo po meri in poprodajno tehnično podporo za učinkovito reševanje vaših vprašanj glede nabave.
1.Dokumenti in potrdila o preskusu mlina
V1: Ali bodo za naročila izdani materialni certifikati? Katere podrobnosti so zajete?
O: Vsa naročila so opremljena z izvirnimi potrdili o preskusu mlina (MTC), ki so v skladu z EN10204‑3.1. Dokumenti navajajo toplotno število, kemično sestavo, mehanske lastnosti, pogoje toplotne obdelave in veljavne standarde. Certifikati tretjih oseb EN10204-3.2 so na voljo na zahtevo. Vsaka toplotna številka se ujema z oznako izdelka za popolno sledljivost.
V2: Ali so na voljo poročila o preskusih spektrometrije, NDT in tretjih oseb SGS/BV?
O: Da. Interni spektrometrični ponovni pregledi so na voljo za blago na zalogi; ultrazvočno testiranje (UT) se lahko izvaja na ploščah in odkovkih. Teste usklajujemo s SGS, BV in drugimi pooblaščenimi laboratoriji. Čas izvedbe testa in pristojbine se pogajajo glede na oceno in specifikacije projekta.
V3: Ali je mogoče podvojene MTC ponovno izdati, če so dokumenti izgubljeni?
O: Digitalne kopije se ponovno izdajo brezplačno ob predložitvi številke naročila in številke toplote. Žigosane tiskane kopije lahko pošljemo na zahtevo.
2. Razpoložljivost zalog, dobavni rok in pošiljka
V4: Katere ocene so na zalogi? Kako hitro je mogoče izdelke poslati?
O: Vzdržujemo zalogo plošč in palic za glavne razrede, vključno z GH4169, GH2132, TC4, 2205, 2507, 904L in C276. Naročila na zalogo so poslana v 7-15 delovnih dneh po potrditvi plačila. Cevi, odkovki po meri in posebne velikosti so izdelani po naročilu z dobavnim rokom 25–30 delovnih dni, ki je v celoti razkrit pred oddajo naročila.
V5: Ali sprejemate naročila majhnih serij in vzorcev? Kaj je MOQ?
O: Vzorci in majhna razdrobljena naročila so sprejeti brez obvezne minimalne količine naročila. Majhni preskusni kosi so na voljo za nekatere drage superzlitine; stranke običajno krijejo stroške pošiljanja vzorcev.
V6: Kako ravnati s poškodbami pri prevozu?
O: Za dostave, ki jih organizira GNEE STEEL, preglejte embalažo in materiale ob prihodu. Če med prevozom pride do udrtin ali deformacij, posnemite fotografije na kraju samem, označite poškodbe na potrdilu o dostavi in se takoj obrnite na poprodajno službo. Usklajevali se bomo z logističnimi ekipami glede nadomestnih ali kompenzacijskih rešitev.
3.Vračilo in menjava, politika zahtevkov glede kakovosti
V7: Ali je brezpogojno vračilo dovoljeno?
O: Posebne zlitine so blago v razsutem stanju. Po meri izrezanih, razcepljenih in strojno obdelanih izdelkov ni mogoče vrniti ali zamenjati. Nepredelani standardni artikli iz zaloge so upravičeni do brezplačnega vračila/zamenjave z vsem tovorom, ki ga krijemo samo, če pošljemo napačne razrede ali velikosti v nasprotju s pogodbo. Vračila, ki jih povzroči napačna izbira stranke, prilagoditev urnika ali nihanje trga, bodo povzročila stroške skladiščenja, logistike in ponovnega pregleda.
V8: Kakšen je postopek za napake v kakovosti?
O: V 3 delovnih dneh nas obvestite o vizualnem videzu ali neskladju količine po dostavi. Predložite pisne zahtevke v 15 delovnih dneh za notranje težave z zmogljivostjo materiala, priložite fotografije izdelkov, toplotne oznake, MTC in testne meritve. Odgovorimo v 2 urah in izdamo predhodne rešitve v 48 urah. Po potrebi bo organiziran ponovni pregled v mlinu ali laboratorijih tretjih oseb, pri čemer bodo uradni rezultati testov standard presoje. Poškodbe, ki nastanejo zaradi varjenja, toplotne obdelave, strojne obdelave ali nepravilnega skladiščenja, so izključene iz zahtevkov za kakovost.
V9: Kako odpraviti neskladje glede teže?
O: Sledimo nacionalnim standardom dovoljene tolerance teže. Originalne tehtnice shranite nedotaknjene. Vložite pisne zahtevke glede teže z ohranjeno originalno embalažo svežnja ob prejemu.
4. Storitve rezanja in strojne obdelave
V10: Ali ponujate lasersko rezanje, rezanje z žagami in obdelavo na dolžino? Kakšne so tolerance pri obdelavi?
O: Na voljo so rezanje z žago, plazemsko rezanje, lasersko rezanje in groba obdelava odkovkov. Standardna toleranca rezalne žage je ±1–3 mm, medtem ko se toleranca laserskega rezanja razlikuje glede na debelino plošče. Zahteve za risbe in tolerance je treba potrditi pred oddajo naročila.
V11: Ali se luske ali robovi na odrezanih površinah štejejo za napako v kakovosti?
O: Oksidni kamen in robovi so normalni stranski produkti termičnega rezanja. Za gladke površine brez robov se lahko dogovorite za dodatno obdelavo ali brušenje, če je to določeno vnaprej.
5. Tehnična podpora in svetovanje glede uporabe
V12: Ali lahko pomagate pri izbiri razreda materiala?
O: Da. Zagotovite svoje servisne medije, temperaturo, tlak, korozijsko okolje in veljavne standarde. Naši tehniki bodo primerjali učinkovitost in podali priporočila. Vsi predlogi so samo za referenco; končno potrditev bodo opravili vaši inženirji na podlagi specifikacij projekta.
V13: Ali ponujate navodila za postopek varjenja in toplotne obdelave?
O: Splošni javni tehnični dokumenti so na voljo za referenco. Naše smernice ne morejo nadomestiti strokovne kvalifikacije postopka. Kvalifikacija WPS je priporočljiva za kritične projekte.
V14: Kako naj bodo materiali shranjeni po dostavi?
O: Hraniti v suhih, prezračevanih prostorih, stran od jedkih snovi. Titan in visokotemperaturne zlitine ločite od ogljikovega jekla, da preprečite kontaminacijo z železom. Pokrivne plošče in palice za zaščito pred vlago.
6. Sprememba in preklic naročila
V15: Ali lahko prilagodim specifikacije ali prekličem naročilo po oddaji?
O: Spremembe so možne samo za blago na zalogi, ki še ni odposlano. Rezanih izdelkov in predmetov po naročilu, načrtovanih v tovarni, ni mogoče neposredno preklicati; kupec krije vse stroške materialne škode. Še enkrat preverite risbe, ocene in dimenzije pred potrditvijo naročila.
7. Poprodajni stik
Poprodajni odzivni čas: med delovnim časom odgovorimo v 2 delovnih urah. Za nujne projekte se lahko obrnete na svojega namenskega upravitelja računa, da spremljate naročila in razrešite zahtevke glede kakovosti skozi celoten proces.